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Ihre Möglichkeiten, uns zu erreichen
Hausanschrift
PRO-E Preußisch Oldendorfer Energieversorgung GmbH
Kundenbüro
Rathausstraße 11
32361 Preußisch Oldendorf
Persönliche Beratung
Di. 8:00 Uhr - 16:00 Uhr
E-Mail: info@pro-e-energie.de
Telefon: 05742/979901-0
Mo. - Mi. 8:00 Uhr - 16:00 Uhr
Do. 8:00 Uhr - 17:30 Uhr
Fr. 8:00 Uhr - 12:00 Uhr
Fax: 05742/979901-9
Postanschrift
PRO-E Preußisch Oldendorfer Energieversorgung GmbH
Rathausstraße 3
32361 Preußisch Oldendorf
Störungsmeldung
- Strom: 0800 93 78 6389 (Bereitschaftsdienst)
- Gas: 05741 3460-99 (Bereitschaftsdienst)
Anfahrt
Fragen oder Beschwerden zu Ihrer Energielieferung?
Sie haben sich über etwas geärgert oder Sie haben eine Anregung? Dann nutzen Sie einfach eine der oben genannten Möglichkeiten, um mit uns in Kontakt zu treten. Ihre Wünsche und Anregungen sind unser Ansporn: Damit sich unser Service beständig verbessert.
Schlichtungsstelle Energie e.V. zur Beilegung von Streitigkeiten
Seit dem 1. November 2011 können sich Haushaltskunden an die zentrale Schlichtungsstelle Energie in Berlin wenden, wenn ihrer Beschwerde nicht durch das Energieversorgungsunternehmen abgeholfen wurde. Energieversorgungsunternehmen sind nach dem Energiewirtschaftsgesetz verpflichtet, über die Schlichtungsstelle zu informieren und an dem Schlichtungsverfahren teilzunehmen.
Wenn nach der Kontaktaufnahme mit dem Kundenbüro der PRO-E Preußisch Oldendorfer Energieversorgung und nach schriftlicher oder elektronischer Antwort innerhalb von vier Wochen keine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung gefunden wurde, haben Sie die Möglichkeit, ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie zu beantragen. Die vorherige Kontaktaufnahme mit dem Kundenbüro der PRO-E Preußisch Oldendorfer Energieversorgung ist Voraussetzung zur Eröffnung eines Verfahrens.
Kontaktdaten der Schlichtungsstelle:
Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Tel.: 030 2757240-0
Fax: 030 2757240-69
Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de
E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de
Verbraucherservice der Bundesnetzagentur
Informationen zum geltenden Recht und Streitbeilegungsverfahren
Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung.
Kontaktdaten der Bundesnetzagentur:
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Verbraucherservice
Postfach 80 01
53105 Bonn
Telefon: 030 22480-500 oder 01805 101000 - Bundesweites Infotelefon
Mo.-Fr. von 09:00 Uhr bis 15:00 Uhr
Telefax: 030 22480-323
E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de